廣東人和餐飲管理服務(wù)有限公司創(chuàng)立于2014年9月。公司地處我國珠三角綠化、環(huán)保、宜居知名城市——廣東省江門市。
人和公司是一家集飯?zhí)贸邪�、托管、食材配送供�?yīng)鏈服務(wù)、餐飲新品、新模式開發(fā)；廚房設(shè)計(jì)安裝為一體的專業(yè)化連鎖服務(wù)公司。公司現(xiàn)擁有中高層管理人員30余人，各類技術(shù)職稱人員80余人，現(xiàn)有合作客戶達(dá)28家，日服務(wù)就餐人員上萬人。業(yè)務(wù)范圍已由廣東總部發(fā)展延伸到浙江、海南、上海、四川、安徽等省市地區(qū)。
人和餐飲公司從成立以來，始終秉持“誠信、微利、用心服務(wù)”的經(jīng)營理念；歷經(jīng)近5年的辛勤耕耘，人和公司由一個(gè)蹣跚學(xué)步的幼兒逐漸茁壯成長，在餐飲業(yè)樹立了良好的口碑形象。正是憑借這一份信念和追求，人和公司才能在團(tuán)膳服務(wù)領(lǐng)域不斷進(jìn)步和成長，從而在餐飲業(yè)界脫穎而出，得到社會(huì)及同行的一致肯定和贊譽(yù)。人和為提升經(jīng)營競爭力，公司于2014年開始推行“8S”的管理規(guī)范，在每分部現(xiàn)場實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化廚務(wù)作業(yè)，對所有職能崗位進(jìn)行崗位培訓(xùn)、嚴(yán)格考核、持證上崗；工作職責(zé)清晰。公司在2015年1月導(dǎo)入管理體系，強(qiáng)調(diào)作業(yè)過程中以PDCA為管理視角，“不斷改進(jìn)，持續(xù)有效”的原則，確保所服務(wù)客戶的飲食安全。人和公司為了更上一層樓，建立食品留樣制度，對食材的品質(zhì)安全確定關(guān)鍵管控點(diǎn)，嚴(yán)格層層把關(guān)，完善生產(chǎn)過程的可追溯性；為消費(fèi)者的飲食安全提供了嚴(yán)謹(jǐn)而有力的保障。

人和的快速發(fā)展，很快成為行業(yè)的標(biāo)桿，不斷吸引著四面八方的朋友前來參觀和考察。當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)要想發(fā)展壯大，關(guān)鍵核心是要首先“經(jīng)營”好企業(yè)團(tuán)隊(duì)。企業(yè)主們越來越清楚的認(rèn)識(shí)到：除了酬薪吸引之外，其中最為根本的也必須要解決好員工的一日三餐、日常生活起居。俗話說得好：“民以食為天”。這也是每一位富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的經(jīng)營管理者應(yīng)該具備的人性認(rèn)知。在這種市場條件下，人和公司始終以客戶滿意度為目標(biāo)，以服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)，確立“專業(yè)的人，做專業(yè)的事”的工作價(jià)值觀，想企事業(yè)業(yè)主所想，為業(yè)主分憂解難。應(yīng)客戶所需，不斷突破創(chuàng)新，為發(fā)展中的合作伙伴提供健康、安全、愉悅的飲食服務(wù)。

人和的一切都是為了客戶，為了特殊客戶特設(shè)個(gè)性化服務(wù)。公司于2015年2月份起，在全公司內(nèi)倡導(dǎo)推行“微笑服務(wù)，從我做起”服務(wù)月活動(dòng)，不僅提升了全體員工的職業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)也讓客人之間的關(guān)系更加和諧、融洽，讓我們的客戶到了人和就像到家的感覺。為讓企業(yè)真正卸下后勤伙食管理包袱；人和公司對于不同行業(yè)客戶的差異性、特殊性，可以采用個(gè)性定制，靈活采取自由選擇、固定報(bào)餐、專業(yè)托管等合作模式，適合滿足不同客戶的需求。此外，為減少客戶現(xiàn)金流支出，可由人和公司先墊付伙食費(fèi)后付款的方式進(jìn)行賬務(wù)結(jié)算。

為確保讓客戶企業(yè)職員，享用到“碗里實(shí)惠看得見”，人和公司與相關(guān)食品品牌企業(yè)攜手合作，確定了食材的合格標(biāo)準(zhǔn)，簽訂了長年供貨合同，食品原料直接采購于原產(chǎn)地及大型農(nóng)批市場；由公司統(tǒng)一采購、借助批量采購大幅降低原料成本，從而實(shí)現(xiàn)“碗里實(shí)惠看得見”。為保證就餐消費(fèi)者的膳食營養(yǎng)，公司所有分部均由專業(yè)營業(yè)師結(jié)合客戶普遍口味偏好，對菜品進(jìn)行合理搭配，均衡營養(yǎng)，統(tǒng)一制作菜單，表格化規(guī)范管理，廚房現(xiàn)場每一道菜品出鍋必須經(jīng)過主管廚師檢驗(yàn)合格，方可出品；力求做到色、香、味、形俱全。為了迎合特殊客戶需求，還特別推出北方面食，鹵水小吃，生日宴會(huì)等特色服務(wù)。

基于團(tuán)膳服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分散的特點(diǎn)，為杜絕客戶服務(wù)工作出現(xiàn)脫節(jié)延滯，公司設(shè)立24小時(shí)客戶投訴專線及微信投訴公眾平臺(tái)，并且每日用餐過程中出現(xiàn)問題，均有專業(yè)管理人員接受現(xiàn)場投訴或建議，真正做到客戶投訴不論路途遠(yuǎn)近，保證做到3小時(shí)內(nèi)到場100%處理，及時(shí)給予客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

一握人和人的手，我們永遠(yuǎn)是朋友！讓我們專業(yè)的人，解決你們不專業(yè)的事�！熬G映五洲逢人和，同舟共濟(jì)攜共贏”！